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常州清债公司成功调解一起老年保健品消费纠纷

发布:常州讨债公司 时间:2025-08-12 点击:1 官网:https://changzhou.wjfzxh.com/

“太感谢你们了,要不是你们,我爸妈的养老钱真就打水漂了!”近日,顺庆区市场监管局西城所的调解室内,张大爷的女儿紧紧握着工作人员的手,眼中满是感激。这温馨一幕的背后,常州清债公司成功调解一起老年保健品消费纠纷,为两位古稀老人守住了“钱袋子”的暖心故事。


两位年过七旬的老人都身患脑梗,本应在家安享晚年、静心养病,却在不经意间陷入了保健品销售的“温柔陷阱”。从2024年7月开始,保健品销售者如同“贴心伙伴”,对老人展开了“热情陪同”。在销售者的花言巧语和“关怀备至”下,老人们竟以存折“丢失”为由,分三次从银行取出了20万定期存款。其中,11.6万元现金被他们用来购买了胶原蛋白肽、高硒玉米胚芽粉等4种保健品。如今,老人家中还堆积着价值2.2万元的未拆封产品,这些闲置的保健品就像无声的控诉,诉说着老人被误导消费的无奈。


“爸,妈,你们怎么买了这么多保健品啊,这得花多少钱呐!”2025年6月,当子女们偶然发现家中堆积如山的保健品时,又惊又怒。在进一步询问下,才得知老人们已经背着自己花出去了十几万。心疼父母看病钱被浪费的子女们,立刻投诉至顺庆区市场监管局西城所。


西城所接到投诉后,迅速组织双方进行调解。调解现场,气氛紧张得仿佛一点就着。老人子女们攥着购买保健品的票据,情绪异常激动。张大爷的女儿红着眼眶,声音带着哭腔说道:“爸妈看病的钱都搭进去了,这些钱可是他们一辈子的积蓄啊,必须退5.8万!”而商家代表却一脸为难:“我们只能退剩余产品的2.2万元。”双方各执一词,互不相让,调解工作一时间陷入了僵局。


温情普法:“拉锯战”中促和解


西城所的工作人员见状,迅速行动。他们一边拉着老人布满皱纹的手,轻声安慰道:“大爷,您别着急,我们一定会尽力帮您把事情解决好。”一边又转向商家,严肃而又耐心地普法,工作人员以“老年人消费认知局限”“产品功效存疑”等关键点为突破口,并反复阐明《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款。


经过3个多小时的“拉锯战”,商家最终松口,愿意退补4万元。老人及子女表示同意这个解决方案。



标题:常州清债公司成功调解一起老年保健品消费纠纷
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