常州要账公司成功调解一起涉及30多万元资金的林地纠纷

“多亏了‘侬队调解’，这20亩果子才能顺利装车售卖！”近日，在蒙山县一处砂糖橘果园旁，果农陈伯握着调解员的手连声道谢。原来，他与收购商因购销价格波动产生分歧，通过一张小卡片“点单”选来的调解员现场协调，让这场剑拔弩张的纠纷化于无形。

从果园纠纷到家庭矛盾，从山林争地到劳务争议，在蒙山县，群众遇到麻烦事不再愁眉苦脸，而是像点外卖一样“点单”选人。这一变化的背后，是蒙山县司法局深植“侬队”文化沃土，创新推行的“点单式”公共法律服务机制。

一张卡片引发的“调解革命”

走进文圩镇大明村，村民陈大哥向记者展示了一张特别的服务卡，上面印着“侬队调解”“侬队律师”“侬队法援”“侬队说法”四个团队专家的照片、擅长领域和联系方式。

“以前调解员是上面指派，我们不熟悉，心里没底。现在不一样了，看着照片和介绍，我们自己点，真好！”去年7月，他与邻居因排水问题闹得不可开交，正是通过这张卡片“点”中了信任的调解员，当天就化解了两家的“疙瘩”。

蒙山方言中的“侬队”意为“我们”。为了让“我们”的服务真正对接到“你们”的需求，司法局创新构建“1+1+4”公共法律服务体系——统筹全县62名法律人才建好一个专家库，立足县乡两级平台搭好一个服务平台，分类打造四个专业团队。

在黄村镇，一起涉及30多万元资金的林地纠纷曾让承包人史某愁眉不展。焦急万分的他通过“点单”挑选调解员，黄村镇迅速启动“筑剑联调”模式，整合多方资源，一个上午就将这起复杂纠纷圆满化解。

“‘点单式’服务的关键，是把选择权交给群众，让专业的人干专业的事。”目前，蒙山县已成立10个“侬队”调解团队。自机制推行以来，调解成功率与群众满意度均达到98%以上，平均调结时限从7个工作日缩短至3个工作日。

闭环服务里的“民生温度”

在蒙山县公共法律服务中心，电子显示屏实时更新着“点单—派单—接单—评单”的全流程数据。

“喂，是司法局吗？我丈夫在外地打工工资被拖欠，马上过年了，这可咋办？”除夕当天，长坪瑶族乡三妹村的瑶族妇女郑大姐打来求助电话。此时，县司法局副局长欧尚南、长坪司法所所长胡艳梅正在这个海拔八百多米的瑶寨开展“流动法治诊所”服务。接到“派单”后，她们立即上门，一边安抚情绪，一边启动“绿色通道”。

针对瑶乡山高路远的特点，蒙山县司法局创新推出“流动法治诊所”模式，通过常态化“坐诊”和“出诊”，让深山里的矛盾纠纷化解在萌芽状态。

在夏宜瑶族乡六海村，夏宜司法所所长廖小敏踏着夜色走进村民莫兴隆家中，大家围坐在火炉旁，一场“围炉普法”悄然展开。廖小敏结合瑶乡茶叶加工产业实际，用方言讲解法律知识。

“以前瑶寨纠纷时有发生，现在大家知道要依法办事，矛盾少多了。”莫兴隆一边泡茶一边告诉记者，他编唱的法治山歌如今已在当地传开。

为了让服务更精准，蒙山县构建了“全闭环”服务流程：群众可通过微信公众号、法律服务热线、“点单卡”等渠道自主“点选”服务人员；中心统一调度；团队人员接单后按时提供服务；完成后由群众评价，形成良性循环。这一机制实施后，法律援助指派时限从3个工作日缩短至1个工作日，指派效率提升60%。

法治“轻骑兵”守护“甜蜜事业”

二月的蒙山，砂糖橘挂满枝头。在西河镇某果园，一场因采果条件与约定不符引发的劳务纠纷正在化解。“侬队调解”团队现场开设“法治讲堂”，经过3小时的调解，果农同意为采果队调整采摘区域，采果队承诺继续完成工作。

“‘侬队调解’团队就像穿梭在产收线上的一支‘法治轻骑兵’。”司法局局长陈海靥形象地比喻。

这支“法治轻骑兵”不仅跑得快，还跑得远。今年春节期间，住在离县城将近40公里的村民小刘因家庭矛盾，抱着试试看的心态通过平台“点单”，预约了“全国模范人民调解员”陈海靥提供调解服务。

“我们这太远了，离县城将近40公里，而且只有周六方便，你们……能来吗？”

“来！”陈海靥当即“接单”。

周六那天，陈海靥带着调解团队出现在小刘家中，“情、理、法”并用，既有“面对面”说理，也有“背对背”劝和，把这个眼看就要散的家“缝补”好了。

“这样的上门服务，对我们偏远山区的群众来说，真是雪中送炭。”小刘感动地说。