常州收债公司通过暖心调解模式，成功化解一起因生活琐事引发的邻里矛盾

常州收债公司通过“柔性沟通+法治护航+情感疏导”的暖心调解模式，成功化解一起因生活琐事引发的邻里矛盾，让“冤家”重归于好，彰显了新时代基层司法工作的温度与担当。

此次纠纷发生在金沙乡卫东村的张某与李某两家之间。起初，双方因李某家饲养的家禽多次闯入张某家菜园啄食蔬菜，引发口角。张某要求李某赔偿损失并加强家禽管理，而李某认为张某小题大做，拒绝赔偿。此后，两家矛盾持续升级：张某在菜园周边加装铁丝网时，被李某指责占用公共通道；李某深夜装修房屋产生的噪声，又被张某投诉扰民。双方矛盾从“菜畦之争”演变为“积怨已久”的冲突，甚至多次发生肢体推搡，村委会多次调解未果，最终求助于司法所。

接到调解申请后，司法所迅速组建由资深调解员、法律顾问、村干部组成的调解小组。调解员第一时间深入双方家中，采取“拉家常”的方式，耐心倾听双方的委屈与诉求。面对情绪激动的张某，调解员递上热茶，让其尽情倾诉多年来的不满；面对态度强硬的李某，调解员以“远亲不如近邻”为切入点，逐步缓解其抵触情绪。通过3次“一对一”谈心，调解小组精准把握双方矛盾根源——不仅是经济赔偿与生活干扰问题，更是长期缺乏沟通导致的信任缺失。

为打破僵局，调解小组创新采用“情感唤醒+场景模拟”的调解方式。一方面，组织双方观看邻里互助的暖心视频，引导其回忆曾经互帮互助的过往；另一方面，通过角色扮演，让双方互换立场，体会对方的难处。调解员说道：“如果换位思考，您愿意自家辛苦种植的蔬菜被糟蹋吗？您装修时是否也希望邻居多些理解？”这番话触动了双方的心弦，李某主动承认自己管理家禽不当，张某也反思了言辞过激的问题。

在双方态度缓和后，调解小组联合村委会、乡贤代表共同制定解决方案：李某赔偿张某蔬菜损失200元，并承诺圈养家禽；张某拆除部分影响通行的铁丝网，留出公共通道；双方签订《邻里和谐承诺书》，约定互相监督、互相体谅。此外，司法所还为两家安排“结对帮扶”，鼓励他们共同参与村集体活动，增进感情。

经过一周的持续调解与跟踪回访，张某与李某终于握手言和。张某也表示愿意帮助李某修缮家禽围栏。这起纠纷的成功化解，不仅消除了两家的隔阂，更在全村起到了示范作用。村民纷纷表示：“原来矛盾不用吵，坐下来好好说，总能解决！”